工行西安沣东分行昆明路支行成功阻止电信诈骗 避免群众财产受损

阳光讯（记者 成英）9月29日，工行陕西自贸区西安沣东分行昆明路支行走进了一位神色匆忙的客户工行纸钯金。该客户拿出一张纸，上面歪歪扭扭地记着一串数字，随后拿出包里的13000元现金，要求柜员尽快办理现金汇款业务。网点柜台客服人员在与客户交流过程中，发现客户情绪高度紧张，不时接听手中的电话并翻看手机短信。出于职业的敏感，网点柜台客服人员立即通过内部方式暗示网点负责人对该笔交易存疑。随后网点负责人和大堂经理主动上前与客户沟通，并对客户出示的短信内容予以分析。

该行负责人发现客户收到的短信号码为常见诈骗电话编号，但是客户执意要求汇款，为防止客户受骗，该行负责人联系了辖区派出所民警工行纸钯金。民警到场后，与网点工作人员一同开导客户，经过耐心细致地解释，客户终于醒悟过来，并对工行昆明路支行表示由衷的感谢。

工行陕西自贸区西安沣东分行表示，将持续扎实做好打击电信网络诈骗工作，并开展多种形式的反诈骗宣传活动，切实帮助广大群众提升电信网络诈骗防范意识，有力保护消费者的切身利益，不断增强群众安全感、幸福感工行纸钯金。