逐梦“数字工行”星辰大海——工行贵州省分行加速数字化转型新旅程

足不出户就能买遍全球、点点手机便能申请到贷款……移动互联网时代，人们的生活方式变得越来越方便快捷工行理财。

身处西南腹地的贵州瞄准建设国家大数据（贵州）综合试验区的目标，深度发力，驰而不息，从昔日欠发达地区猛然蜕变为大数据时代的领跑者工行理财。扎根大数据发展的热土，工行贵州省分行抢抓深入实施创新驱动发展战略先机，乘风而上，从“抢跑”到引领，从探索到实践，成功跻身贵州金融业数字化转型前列。

数字化转型重塑金融服务核心竞争力，工行贵州省分行充分利用领先于同业的金融科技能力，在金融与科技的碰撞中，成功打通服务实体经济、社会民生中的痛点、堵点，在找寻以金融科技驱动金融服务升级中勇当探路者，助企业成长更快速，让百姓生活更便捷工行理财。

数字化转型发展其时已至、其势已成、其风正盛，工行贵州省分行积极运用数据和技术两个新型要素，打造一批数字化创新精品，势必为金融服务插上坚实有力的“数字翅膀”，为贵州深入实施数字经济发展战略掀起更加激涌的“数”潮工行理财。

借“智”之力 破局融资

众所周知，小微企业面前始终横亘着一座坚壁，那便是资金周转工行理财。然而，“轻资产”“体量小”等特征又决定了这类企业在获得融资方面缺少先天优势。

面对转瞬即逝的市场机遇，很多小微企业因资金匮乏而濒临破产，等钱等得望眼欲穿工行理财。

如何才能让每一分“救命钱”跑起来，帮助小微企业在纷繁的市场中站稳脚跟，工行人在对金融科技的探索中找到了答案工行理财。

该行基于互联网思维，针对科技创新类、高新技术类、新型农业经营主体等领域小微企业少资产、缺抵押等融资痛点精准落针，搭建普惠数字化平台，通过开展专属评级、建立授信模型等方式，构建企业融资画像，将知识产权、土地产权等无形资产转变为有效资产，为小微企业及新型农业经营主体打开融资的另一扇大门工行理财。

同时，该行与贵州省科学技术厅、贵州省工业和信息化厅、贵州省农业农村厅等部门携手深度合作，共同研发推广“科技贷”、中小企业信贷通、“种植e贷”等融资产品，以金融之力打破小微企业资金坚壁工行理财。

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工行贵州省分行以科技之力创新“种植e贷”，支持烤烟产业发展工行理财。

在工行贷款支持下，瓮福、磷化开泰、安达科技、雅友等一批重点高新技术、“专精特新”企业科技项目进展飞快；在工行“种植e贷”扶持下，丹寨县安信茶业有限责任公司茶叶生意如火如荼；在工行“黔旅快贷”助力下，六盘水市4A级景区周边51家酒店和民宿步入发展新轨道……一批批数字化转型成果让小微企业在工行人的关怀下茁壮成长工行理财。

不止提供信贷服务，该行更是从金融角度出发，深刻思考社会各界的金融需求，不断延伸服务内涵，“融资”“融智”并行，想尽办法、尽其所能让企业能够享受便捷的融资服务工行理财。

如推广和打造小微企业数字伴随成长服务场景、全产业链数字化综合服务场景等；在基于智慧供应链等服务中增强对小微企业及其产业链的智慧金融服务能力；为各类小微企业定期举办融资政策讲解会、线上融资对接会等工行理财。

工行要做的远不止这些工行理财。体量尚小但掌握高精尖科技“绝活儿”的科创型企业是贵州大数据跨越式发展的重要支撑。通过发挥金融+科技优势，该行以助力各类数字化基础设施建设为支点，努力搭建科创型企业健康成长“舒适圈”。

在科创型企业主眼中最温暖的“家”莫过于贵阳大数据科创城，如今，该项目开启新一轮建设，工行贵州省分行主动调研，投入1亿元资金支持项目加快建设进度工行理财。

在该行支持下，一大批科技创新项目建设如火如荼，既为科创型小微企业搭建发展摇篮，也帮助大数据人才在贵州“安家”，吸引一批批企业、人才涌入贵州、服务贵州，为贵州经济高质量发展破解“卡脖子”的技术难题工行理财。

当前，新的技术正不断为工行贵州省分行发力数字化转型提供新的舞台，金融科技如同一张不断向外发散的网，曾经遥不可及的“一分钟”融资、“一站式”服务变为现实，一批资金流、信息流、服务流正如一缕金融春风为小微企业带去暖意工行理财。

乘“云”而上 无界融合

你有多久没有去银行了？一个月还是半年？看起来，银行网点似乎“变少了”，但细心的人发现，金融服务无处不在，其正以润物细无声的方式滋润着人们的美好生活工行理财。

随着新兴技术广泛使用，贵州金融业正步入数字化无界金融新时代，工行贵州省分行因势而变，为人民群众带来无处不在的金融服务新体验工行理财。

每天，贵州省高级人民法院内各类案件高效流转，诉讼费缴纳窗口前虽没什么人，但各类缴费流程却在云端一刻不停地运转着工行理财。

“现在缴费、开发票太方便了，不用来来回回跑几趟，直接在法院就能办妥工行理财。”拿着刚开出的缴费发票，贵阳市民李女士感叹道。

李女士体验到的便捷服务得益于贵州省高级人民法院“放管服”改革，也离不开工行贵州省分行助其搭建的诉讼费管理平台工行理财。

该平台是工行贵州省分行将金融系统与政务平台深度融合的又一次尝试，其通过账户体系建设+平台对接，联通银行业务系统与诉讼费管理平台，重塑诉讼费的缴费、开票、退费流程，串联“缴费管理—网上支付—电子票据”链条，成为该行服务民生、服务政务新典范工行理财。

无创新不发展工行理财。工行人深知，面对群众与日俱增的多元化、个性化金融需求，工行人果断跳出传统金融思维，走出网点、走向群众，利用金融科技拓宽金融服务的边界和范围，尝试与生活场景互联互通、与政务部门开放共享，无界、开放的新金融服务模式让人们的生活更美好，“数字工行”的理念愈加深入人心。

该行工作人员到岑巩县注溪镇教当地群众使用人脸识别功能工行理财。

依托金融科技，该行走出银行办银行，让服务触角延伸到政务服务、医院、社区、消费等诸多场景，一个个跨界“牵手”、双向奔赴的精彩故事轮番上演工行理财。

与贵州省人社厅共建贵州人社厅劳动保障监管系统，打通政银、施工单位及新产业工人间便捷工资代发通道，工人再也不用担心工资被拖欠；与贵州省不动产登记中心共建不动产直连系统，实现房屋交易、贷款申请办理、抵押登记全流程封闭数字化运营管理，群众办理贷款“只跑一趟”；上线全国首个涵盖“医保+自费”一键支付、医保结算等服务的医保移动支付业务系统，患者看病缴费无需再排队……无数便捷服务的背后是工行人为贵州“放管服”高效落地写下的有力注脚工行理财。

金融科技赋能政务服务数字化升级，也大大拓宽金融服务的边界，二者相生相融、互促成长，工行人将场景金融融入互联网生态，用“即想即用”的无界服务塑造出全新的金融服务模式工行理财。

以提升客户体验为出发点，该行通过数字赋能，将网点柜台搬到手机互联网上，全力打造“指尖上的银行”工行理财。人们利用等车、休息等碎片化时间就能通过手机银行、工银生活、微信公众号和小程序等渠道办好业务，秒贷、高效率、高品质的服务为客户带来无限的想象和便利。

登录工行手机端“服务e站”就能办理取款预约、更换储蓄卡等基本金融业务；在工行“车生活平台”即可在贵阳各大停车场、洗车场、汽车保养点体验无感支付；手持工行“多彩贵州旅游卡”可畅玩黄果树瀑布、梵净山等一批5A级景区；接入“多彩贵州家园”微信公众号的小区业主可以办理缴纳物业费、接收公告、报事报修等业务……老百姓的获得感和幸福感在工行人一次次探索中变得更加具象工行理财。

矗立于大数据时代的风口浪尖，科技赋能、场景共赢的合作模式已成为大势所趋工行理财。工行贵州省分行也乘“云”而上，开放产品和服务，与各行业牵起手遨游数字“蓝海”，诸多看似与金融无关的生活服务与金融服务深度捆绑，构成一个开放共享、共建共赢的金融服务生态圈。

唤醒资源 数据“活工行理财了”

“高大上”的金融服务只是展露在水面上的冰山一角，水面下巨大的数据资源才是做好金融服务的“富矿”工行理财。

数字化时代，数据不仅仅只是记录业务过程、统计成果的工具，还是助力金融服务提质增效的新一代生产要素工行理财。如何利用数据资源让“凭经验”的同质化服务升级为“凭数据”的精细化服务是摆在每一家金融机构面前的“必答题”。

面对时代考核，工行抢先作答工行理财。在工商银行总行平台加持下，该行一方面对内唤醒工行后台系统中沉睡多年的数字资源，另一方面广泛引入优质外部数据，通过精准提炼、分析将海量数据转化为庞大的数据资产，推动该行不断创新智能化服务模式，畅通金融产品创新大循环，让数据资源扎扎实实转变为服务实体经济、社会民生的新动能。

5月18日，当工行六盘水凉都宫支行客户经理田干打开“数营通”系统下“贵州分行客户经理工作台”板块，客户赵女士在不久前办理的信用卡还未激活的提示弹出工行理财。田干通过“贵州分行客户经理工作台”查看后，发现其激活时限即将到期，便立即电话提醒赵女士。

“多亏小田提醒，我正准备带着这张信用卡出去旅游，真是差点误了大事工行理财。”赵女士挂断电话后立即出发到最近的网点办理信用卡激活。

田干使用的“数营通”平台，是该行为指导客户经理优化服务效能、提高服务品质专门开发的数字化平台工行理财。利用该平台，工行客户经理能及时了解客户偏好、捕捉客户需求，以极高的服务效率响应客户金融需求，成为工行客户经理增强客户黏性的法宝。

除此之外，数据资产为金融服务提质增效提供巨大的支撑作用，利用金融科技技术，该行为每一位客户描摹资产画像，提前预判个性化金融需求，更加精准、多元的金融服务直接驱动群众的体验感加速升级，“千人千面”的金融服务深入人心工行理财。

网点内机器人工小智正为群众提供服务工行理财。

冰冷的数据在工行人的巧妙运用下为客户带来阵阵暖意：经营企业的陈总在收到工行温馨提示后及时归还了贷款，避免了逾期带来的信用风险；市民王女士在工行提醒下用刚收到大笔年终奖购买合适的理财产品，个人资产更上一层楼；遵义王大爷在收到工行电话后立即停止转账，避免巨额养老金被诈骗分子骗走……一个个悄然发生的细小服务离不开工行人的良苦用心，更离不开工行人对数据的精准运用工行理财。

“这么方便，我的钱还安全吗？”形形色色的金融服务带来便捷的同时，如何确保数据安全流通也成为百姓最关心的问题工行理财。工行的答案是“无需担心”！

自信的底气来源于从总行到贵州省分行对数据安全管理严苛的防护标准和防护措施工行理财。通过智能风控、人脸识别、客户画像等技术，该行实现了对数据安全的层层把控，为个人隐私数据穿上一层又一层的“防护衣”，让数据来源可溯、去向可查、行为留痕、责任可究，确保数据流通安全合规，为群众送上“定心丸”。

在电信诈骗形式花样不断翻新的当下，该行未雨绸缪、有的放矢，总分行联动实施断卡管控，通过建立事前、事中、事后多层级管控方式，精准打击电信诈骗银行端欺诈行为，将电信诈骗扼杀在摇篮工行理财。

今年一季度，该行已累计对600多万户账户进行风险排查，堵截异常开户近80起，挽回损失金额近百万元，为社会公众筑起一道金融安全防线工行理财。

在工行贵州省分行，“沉睡”的数据已被唤醒，可采集、可利用的高质量数据资产帮助工行人抢滩数据价值化的“新蓝海”，触发服务模式和管理模式的数字化变迁，潜藏在水面之下的数字资源正驱使金融服务飞速升级，愈加智能的金融服务正扩大金融供给的均衡性、可及性，金融科技这把“杀手锏”正助力该行高质量发展全“数”前进工行理财。

手记：真情为民 服务升温

大街小巷的收付款二维码、公园门前的数据智慧屏、手机上的电费缴纳窗口……放眼贵州，诸多生活中的细微变化无不在提醒我们，曾经传统、繁琐的生活服务植入黑科技让生活更便捷工行理财。

变化的背后有金融科技的添柴加火，这股力量优化百姓在消费、看病、旅游等诸多领域的体验感，让智慧生活这把火越烧越旺工行理财。

作为贵州金融业数字化转型的佼佼者，工行贵州省分行以一页页饱含真情的成绩单给出答案工行理财。该行紧抓数字经济发展机遇，在深入研究数字经济发展趋势和政策措施后，把服务好居民、商户和企业主放在第一位，将如何让群众生活更便利一些、贷款申办更畅通一些、生活更安心舒心一些作为金融服务的重点，心系群众、倾情为民的服务真情已刻入数字化转型实施任务中。

这份真情，脚踏实地工行理财。细数发展成效，各类金融产品降低小微企业融资门槛；“智慧社区”“智慧校园”“智慧景区”等场景化金融服务相继出炉；数据资源转换为数据资产优化金融服务，这些历历在目的闪光点是该行以数字化转型赋能“多彩贵州”高质量发展的注脚。

这份真情，映在群众的笑脸上工行理财。翻开民生相册，小微企业主在收到贷款后重振发展信心、百姓缴费不需要再一趟趟跑银行、挖掘数据价值让“同质化”服务变为“精细化”服务……每一张面孔都是工行人奋楫笃行发力数字化转型的见证。

数字化转型赋能金融服务，这个命题也许很大，大到涵盖社会各界需求，但也可能很小，小到全都浓缩到手机中，该行将以此为切入口和着力点，不断实现贵州群众对美好生活的向往，一幅又一幅温暖民生图景呈现于眼前工行理财。

贵州日报天眼新闻记者 郑芹

一审 郑果

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