学习雷锋精神做人民身边最贴心的工行“服务列车”

服务客户是每一家金融机构应该承担的责任，但是对于因特殊原因无法到店办理业务的人来说，他们需要的不仅仅是简单的金融服务，而是更贴心、用心的关爱关怀工行理财。在工行贵州安顺关岭支行，在雷锋“以服务人民为最大的幸福”的精神引领下，这样暖心的故事正在上演着。

“想不到工行还能提供这样的服务”工行理财。一位行动不便的客户，激动地向工行贵州安顺关岭支行的工作人员感谢道。近日，该行营业室接到一位客户的电话，客户在电话里着急的表示，临近订烟款扣划日，自己的工行卡却被锁不能正常扣款，如果不能及时扣款，就订不到新一批香烟，影响自己的收入，想自己到银行处理，但又因自己行动不便，家里年轻人外出打工，无人照顾，无法到店办理，特打来电话，慌忙询问该如何处理。支行在了解到该客户具体情况后，高度重视，积极响应，因该笔业务无法使用工行便携设备进行处理，支行立即安排支行青年志愿服务队三名成员携带工行驿站配备的轮椅到客户家中将客户接到支行营业室办理银行卡解锁业务，在客户办理业务过程中，服务队队员全程陪同，以便及时了解客户需求，快速提供相应服务。在客户办理完业务后又悉心的将客户送回家中。

（图为工行贵州安顺关岭支行志愿服务小分队为客户提供暖心服务）

此外，工行贵州安顺关岭支行志愿服务队还积极加入到社区街道垃圾清扫、劝阻车辆违停、进村入户开展3.15金融消费权益宣传、进企业开展防范非法集资和电信诈骗、反洗钱警惕理财和养老骗局等金融知识普及志愿活动中，为文明城市创建，提升群众防诈意识，保护群众资金安全发挥工行力量，获得所在社区群众和客户的一致好评工行理财。

下一步，工行贵州安顺关岭支行将继续提升服务热度，提高服务效率，用实际行动弘扬雷锋精神，践行金融使命，在做好客户服务的同时，担起大行责任工行理财。